Яндекс Доставка
Доставка в доступные пункты выдачи Яндекса. Подходящие пункты и маршрут проверяются при оформлении.
Ozon Доставка
Выбирайте ПВЗ Ozon на карте этой службы. Доступность зависит от товара и настроек доставки продавца.
Как выбрать свой ПВЗ
- 01
Откройте «Куда доставить»
В корзине выберите доступную службу. Если маршрут временно недоступен, попробуйте другую или обратитесь за помощью.
- 02
Найдите адрес на карте
Нажмите «Выбрать на карте», введите город и улицу. Откройте нужный пункт, проверьте полный адрес и часы работы.
- 03
Подтвердите и дождитесь расчёта
Нажмите «Заберу здесь». Проверьте адрес, ориентировочный срок и готовность доставки всех товаров. При недоступном маршруте выберите другой пункт.
Для нескольких продавцов учитываются отдельные маршруты от их складов. Показанный расход продавцов не прибавляется к вашей оплате.
Разные магазины — разные посылки
В «Моих заказах» у каждой посылки показаны магазин, свои товары, трек и статус. Номер появляется после оформления отправления у перевозчика.
Получайте по мере прибытия
Одна посылка уже может ждать в ПВЗ, а другая ещё ехать. Получение первой не означает получение остальных.
Статус подтвердит перевозчик
Данные о выдаче поступают от службы доставки. Самостоятельно отмечать весь заказ полученным не нужно.
Перед поездкой в пункт
- Дождитесь готовности конкретной посылки и уведомления перевозчика. Срок в корзине — расчётный ориентир.
- Проверьте адрес, режим работы, хранение и требования к получению в уведомлении. Возможность примерки зависит от условий пункта и отправления.
- При повреждении, недостаче или неправильном товаре по возможности зафиксируйте состояние и сообщите сотруднику пункта и поддержке hap.
Изменился адрес или задерживается доставка?
Сохранение нового ПВЗ в профиле не меняет уже оформленный заказ. Напишите в поддержку: возможность изменения зависит от этапа отправления.
При задержке укажите номер заказа и нужной посылки. Для отказа от покупки или возврата смотрите условия возврата.