Оферта и условия покупки

1. Сайт, оператор и продавцы

Маркетплейс hap доступен по адресу https://hapmarket.ru. Оператор сайта — ИП Хупаев Кемран Шамадович, ИНН 201092468700, ОГРНИП 324200000076542. Контакты и адрес для корреспонденции приведены в конце документа.

Название магазина показано в карточке и заказе. До покупки проверьте, кто является продавцом: при отсутствии юридических сведений запросите их через поддержку. Договор купли-продажи заключается с соответствующим продавцом. Оператор является продавцом только тех товаров, по которым он прямо указан продавцом; принадлежность сайта оператору не делает его продавцом всех размещённых товаров.

Оператор предоставляет интерфейс оформления, информацию о заказе и канал поддержки. Ответственность продавца и оператора определяется их действиями и применимым законодательством, включая обязанности владельца агрегатора, когда они применимы. Настоящие условия не исключают обязательную ответственность оператора.

2. Товарное предложение и оформление

Карточка товара, сведения о продавце, выбранные вариант, количество, цена и условия доставки в корзине составляют условия конкретной покупки. До оформления покупатель проверяет размер, цвет, комплектность, состояние товара и данные получателя.

Для оформления необходим вход в аккаунт. Имя, телефон и почта используются из профиля. Покупатель сообщает достоверные сведения и при необходимости исправляет их до покупки.

Нажатие «Оформить заказ» подтверждает принятие опубликованных условий покупки и направляет заказ с выбранными параметрами. Момент заключения договора определяется применимыми нормами о дистанционной розничной продаже и электронным подтверждением заказа. Заказ получает номер; его состояние доступно в личном кабинете.

Один заказ с товарами нескольких продавцов содержит отдельные отношения купли-продажи по товарам каждого продавца. Состав, сумма и отправление каждого магазина учитываются отдельно. Ранее заключённые договоры не изменяются задним числом новой редакцией документа.

3. Цена, платёж и подтверждение

Цена указывается в рублях. Применённые скидки, бонусы и итог показаны до оплаты. Изменение витринной цены после оформления не даёт права односторонне увеличить согласованную цену уже заключённого договора.

Используются доступные в корзине платёжные сервисы ЮKassa и Ozon Pay. Конкретные способы оплаты показывает платёжная страница. Оплата частями, рассрочка и оплата при получении не обещаются, если они не предложены при оформлении.

Переход на страницу оплаты и возвращение на сайт сами по себе не подтверждают успешный платёж. Сборка и оформление отправления доступны после подтверждения оплаты платёжным сервисом. При неопределённом результате покупатель обращается в поддержку, не создавая повторную оплату.

Получатель платежа и сумма проверяются на платёжной странице и в расчётных документах. Настоящие условия сами по себе не устанавливают банковское эскроу, номинальный счёт или агентский договор с продавцом. Порядок расчётов между площадкой, продавцами и платёжным сервисом оформляется отдельно и не уменьшает прав покупателя.

4. Доставка и получение

Для доступных маршрутов используются пункты выдачи Яндекс Доставки и Ozon Доставки. ПВЗ, ориентировочный срок и возможность доставки всех выбранных товаров проверяются в корзине. Выбор платёжного сервиса не меняет выбранного перевозчика.

По действующим условиям корзины доставку покупки оплачивают продавцы напрямую перевозчику. Показанный тариф является их расходом и не прибавляется к оплате покупателя. Обратная доставка при возврате рассматривается отдельно.

Каждый продавец оформляет своё отправление со своими товарами и треком. Посылки могут прибывать и выдаваться в разное время. Данные перевозчика подтверждают движение и выдачу; пользовательская кнопка не заменяет такое подтверждение.

Установленные законом последствия передачи товара и распределение рисков сохраняются. Внутренний общий статус заказа не переносит дату фактического получения конкретного товара и не сокращает сроки требований по этому товару.

5. Отказ от покупки и возврат

Покупатель дистанционного товара бизнес-продавца вправе заявить об отказе до передачи товара, а после передачи — в предусмотренный законом срок. На hap сохраняется ранее предоставленный срок 14 дней для качественного товара; если закон даёт более длительный срок, применяется он. При отсутствии письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке закон предусматривает три месяца.

Для возврата качественного товара сохраняются товарный вид и потребительские свойства, товар не должен быть использован. Фабричные ярлыки и пломбы учитываются, когда они относятся к товару и его состоянию. Отсутствие бумажного чека не исключает иных доказательств покупки. Упаковка нужна для безопасной передачи, но её отсутствие или повреждение не является универсальным основанием отказа; специальные требования к отдельным товарам определяются законом. Законное исключение для индивидуально определённого товара применяется, если им может пользоваться исключительно купивший его человек. Перечень товаров, не подлежащих обмену при обычной розничной покупке, не переносится автоматически на дистанционную продажу.

В заказах доступны действия отмены и возврата в поддерживаемых состояниях. Форма возврата позволяет выбрать полученные товары и их количество. Для товаров разных продавцов создаются отдельные заявки; остальные позиции заказа продолжают доставляться. Продавец рассматривает свою заявку в кабинете: принимает товар для обратной передачи и проверки либо сообщает мотивированный отказ. Покупателю в заказе доступны решение и комментарий, а при принятии — адрес и инструкция. При отсутствии кнопки или недоступности выбора покупатель направляет требование через поддержку или непосредственно продавцу. Ожидание других посылок не является условием обращения.

Адрес и способы обратной передачи указываются для нужного продавца. Должна сохраняться доступная возможность дистанционного возврата, в том числе перевозчиком или почтой с возможностью проверки состояния товара продавцом при получении. Предварительное одобрение в интерфейсе не является условием законного права на отказ. Принятие заявки означает готовность получить товар, не подтверждает фактическую передачу или возврат денег и само по себе не создаёт обратную накладную, этикетку или QR-код перевозчика. Покупатель сохраняет подтверждение отправки; при несогласии с отказом вправе направить возражение и воспользоваться законными способами защиты.

При отказе от качественного товара обратную перевозку обычно оплачивает покупатель с учётом предусмотренных законом правил. При возврате товара с недостатками по требованию продавца расходы возлагаются на продавца. Возврат оплаты по соответствующему денежному требованию производится через платёжный сервис в предусмотренный законом срок, в том числе десять календарных дней со дня предъявления требования, а не со дня внутреннего одобрения. Получение и проверка товара организуются с соблюдением этого срока; рассмотрение заявки не начинает его заново.

6. Недостатки, гарантия и претензии

Права при недостатках определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в применимых случаях покупатель выбирает замену, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов либо возврат оплаты. Общее ограничение обращений «30 дней» не устанавливается.

Применяются гарантийный срок, срок годности и предусмотренные законом сроки предъявления требований и правила доказывания. При отсутствии гарантии требования обычно предъявляются в разумный срок в пределах двух лет, если законом или договором не предусмотрен более длительный срок. Для технически сложных товаров предусмотрены специальные правила.

Фото, номер заказа, сведения о получении и недостатке помогают рассмотрению, но не заменяют и не ограничивают допустимые законом доказательства. Внутренний статус обращения не продлевает установленные законом сроки ответа и исполнения требования.

7. Частные объявления

При покупке личной вещи у гражданина, не действующего как предприниматель, применяется гражданское законодательство и условия конкретной сделки. Правила потребительской защиты не возникают автоматически только из-за размещения объявления на площадке.

Статус продавца, известные недостатки, состояние и комплектность уточняются до покупки. Наличие объявления в разделе «Ресейл» само по себе не исключает потребительские права, если продавец фактически действует как предприниматель.

8. Обращения и споры

В обращении укажите номер заказа, продавца, товар, дату получения, обстоятельства и конкретное требование, а также контакт для ответа. Поддержка принимает обращения на n4mnecash.mp@yandex.ru и передаёт их по относящемуся продавцу; можно обратиться непосредственно к продавцу.

Применяется законодательство Российской Федерации. Потребитель вправе выбрать суд из предусмотренных законом вариантов; исключительная подсудность по адресу оператора не устанавливается. Обращение в поддержку не лишает права использовать другие законные способы защиты.

Сведения об обработке данных содержатся в Политике конфиденциальности. Будущие редакции публикуются с датой и применяются с соблюдением закона; они не ухудшают задним числом условия уже заключённого договора.

Реквизиты и связь

Оператор

ИП Хупаев Кемран Шамадович

ИНН / ОГРНИП

201092468700 / 324200000076542

Сайт

hapmarket.ru

Почта

n4mnecash.mp@yandex.ru

Корреспонденция

Россия, г. Краснодар, ул. Григория Булгакова, д. 7, кв. 164