Картой или СБП через ЮKassa
Выберите ЮKassa в корзине. Доступные способы оплаты покажет платёжная страница.
Ozon Pay
Если выбран Ozon Pay, откроется его страница оплаты. Используйте способы, доступные для вашего платежа.
Как проходит оплата
- 01
Проверьте корзину
Войдите, проверьте данные профиля, товары, варианты, количество и ПВЗ. Применённые скидки и бонусы отражаются в итоговой сумме.
- 02
Оформите покупку
Выберите оплату, прочитайте оферту и нажмите «Оформить заказ». Доступность товаров, маршрут и сумма проверяются перед переходом к оплате.
- 03
Завершите платёж
На странице сервиса проверьте сумму и выполните предложенные действия. До подтверждения успешного платежа заказ ждёт оплаты.
- 04
Проверьте «Мои заказы»
Подтверждение приходит от платёжного сервиса. После успешной оплаты продавцы могут начать сборку. Проверьте электронный чек на почте из профиля и в «Спаме». Если он не пришёл, обратитесь в поддержку.
Вопросы по платежу
Страница закрылась или платёж не прошёл
Сначала проверьте списание в банке и статус заказа. Не оплачивайте повторно, пока результат первого платежа не выяснен. Поддержка поможет сверить операцию по номеру заказа.
Списание есть, заказ всё ещё ждёт оплаты
Обновите заказы: подтверждение может прийти не сразу. Если статус сохраняется, передайте поддержке номер, сумму и время платежа. Пароль, код из СМС и реквизиты карты для этого не требуются.
Как вернуть оплату?
Если доступно, используйте «Отменить заказ», либо заявите об отказе через поддержку. После отмены не оплачивайте старую ссылку. Сроки и порядок — на странице возвратов.
Куда возвращаются деньги?
Через сервис исходного платежа, как правило тем же способом, которым вы оплатили. Если он недоступен, вопрос решается с поддержкой и платёжным сервисом. Внутренние этапы рассмотрения не продлевают установленные законом сроки.